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購物須知

 

Dear顧客們:
為避免交易糾紛,請買家於購買前務必詳閱以下購物須知,並確實同意本公司之規定事項後再進行購買與付款動作喔!

 


1.購買前建議可先與我們詢問確認過欲購之商品(顏色/尺寸/數量)當前庫存,您也可先下訂單以便讓店家確認訂單是否有現貨,或匯款後有缺貨店家將主動告知再協助退換。

由於部分商品可能因廠商價格調整而無法即時變更或因現場販售後而無庫存造成缺貨、需預購等之情形,故商品實際數量與售價皆以店內現場實際狀況為主,若無事先確認並已匯款而遇到缺貨之狀況,我們會先與您聯繫,待買方確定沒問題後才會出貨或協助退款事宜,以上造成您的不便請多多包涵配合,謝謝。

2.流程作業與送貨寄件有一定的程序,若有急需之情形,請事先與店家聯絡確認,勿先下標匯款後才要求賣方配合。

3.由於每台電腦之配備顯色不同,可能造成部分商品圖片色差之情形,建議若在意者可先來電詢問或到本公司實體店面了解後再做購買意願。

4.下標前請務必確認與考慮清楚,請勿惡意棄買以名聲威脅店家或強要求無法協助之需求,兒女是寶在合理且可幫忙之範圍內皆盡心服務,若無法達到您個人標準,在此深感遺憾,這真的絕非我們所期望之狀況。

5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,請恕無法接受您的退換貨申請,感謝您的配合。

兒女是寶用心看待每一位顧客,並盡力提供最好的服務品質,若有任何問題,請事先溝通詢問,謝謝您。

 

 

退換須知

1.依消費者保護法規定,兒女是寶嬰童用品有限公司的購物消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益(七天鑑賞期非試用期,且包含六日假日,拆封使用恕不退換)

2.出貨前包裝人員均會先為商品物件做檢查確認再包裝寄出,若您收到商品時有問題經我們人員收回確認為原廠瑕疵、破損狀態,將為您回報原廠確認後更換為同款式之商品,若非為廠商缺停貨,恕不接受換其他款式商品。

3.退換之商品請保持全新狀態勿使用且包裝外殼等需完整不得拆封,包括商品、附件、包裝、廠商紙箱、發票及所有隨附文件之完整性。如商品已使用、缺件或是原廠外盒拆封、損毀,將無法受理退換貨之服務,感謝您的配合。

3.若您收到之商品有瑕疵破損、零件短缺狀況等原因需辦退換貨,請將欲退換貨之商品與配件、贈品(包括商品包裝之外盒或箱子)等物件保持內外完整包裝,並於到貨簽收後七天內,寫信至客服信箱:baby.baby138@gmail.com告知說明,或者請直接電話聯繫我們退換貨事宜,我們將於三天內給予回覆說明,若超過七天鑑賞期未提出辦理就無法銷退的唷。

4.退換之商品需由消費者自行包裝完整後寄回,並將購買之發票隨件附在內一同寄回(請在裡面附上紙條備註您的姓名、電話、簡述退換原因)

5.退換之商品來回寄送之運費需由消費者本人支付(瑕疵故障品等除外),請參考以下:

辦退之商品處理→退貨商品之退款金額需扣除150$運費手續費,寄回之退貨商品的運費皆由買方自行負擔與寄出。

辦換貨之商品處理→為求效率與簡化流程等待時間將依照退貨方式辦理,不接受換貨方式,若需更換或有其他商品需求,請您再重新下訂單購買。

※訂單商品超過七天鑑賞期(非試用期)則恕不接受退換貨申請。

 

 

 

注意事項:

1.商品包裝為膠膜類、透明塑膠包裝紙、泡殼包裝等之商品若經拆封、損毀、無法復原及不完整,將視同使用過恕無法退換。

2.為維護智慧財產權,凡書籍、軟體或影音商品若已拆封將無法接受退換貨。

3.因買方人為因素或個人維護狀況導致商品瑕疵毀壞髒污或有異常、包裝不完整等,請恕無法退換。

4.食品保健類、衛生消耗品或消耗性商品(如食品、奶嘴、奶瓶、尿布、吸乳器、吸乳器配件、內褲、衛生褲、…)及商品販售網頁中特別載明之商品,拆封或使用後即無法退換。

5.因個人因素需退換貨之商品,運費需由消費者自行負擔並包裝寄出。(也可攜商品至本公司辦理)

6.退換貨商品需於收到商品經人員檢查確認無誤後,便會盡快為您辦理相關事宜。

7.退換貨服務僅限台灣本島國地區(不包括花東地區、其它偏遠地區)

8.貼身之衣物(如肚衣、紗布衣、嬰兒或媽咪內衣褲、床被、紡織品…)或已拆封試穿、下水、洗燙、使用過、髒污等商品,基於衛生因素恕不退換。

9.商品與商品包裝外盒等如經拆封無法復原初始狀態、或經使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,請恕無法退換貨(商品本身有瑕疵故障除外)

10.購買後超過七天期限(含六日假日),或發票遺失毀損無法辨識等情形,均是無法協助退換,請多多包涵。

以上若消費者有任何疑問,歡迎直接電話聯繫我們。TEL: (02)2325-6400

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